Algemene Voorwaarden

Definities

Zorgaanbieder: Vayen Care, gevestigd te Capelle aan den IJssel.
Cliënt: de budgethouder of diens wettelijk vertegenwoordiger die zorg afneemt op basis van een Persoonsgebonden Budget (PGB).
PGB: Persoonsgebonden Budget verstrekt vanuit de Wlz, Wmo, Jeugdwet of Zvw.
Zorgovereenkomst: de overeenkomst tussen cliënt en zorgaanbieder waarin de zorgafspraken zijn vastgelegd.
SVB: Sociale Verzekeringsbank, verantwoordelijk voor het beheer en de uitbetaling van PGB-gelden.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg die door Vayen Care wordt geleverd op basis van een PGB.
De zorg wordt uitsluitend verleend op basis van een geldige en ondertekende zorgovereenkomst.

Zorgverlening

De zorgaanbieder levert zorg conform de gemaakte afspraken in de zorgovereenkomst en het zorgplan.
De zorg wordt afgestemd op de indicatie en het toegekende budget.
De zorgaanbieder spant zich in om zorg te leveren volgens professionele standaarden en geldende wet- en regelgeving.

Verplichtingen van de cliënt (Budgethouder)

De cliënt is verantwoordelijk voor het beschikken over een geldig PGB en voldoende budget.
De cliënt draagt zorg voor tijdige en correcte aanlevering van documenten bij de SVB.
De cliënt informeert de zorgaanbieder direct bij wijzigingen in indicatie, budget of persoonlijke situatie.
De cliënt zorgt voor een veilige werkomgeving voor de zorgverlener.

Tarieven en Declaraties

Het uurtarief wordt vastgelegd in de zorgovereenkomst.
De gewerkte uren worden gedeclareerd via de SVB of conform de afgesproken PGB-systematiek.
Indien het budget ontoereikend is, komt het meerdere voor rekening van de cliënt, tenzij anders overeengekomen.
De zorgaanbieder is niet verantwoordelijk voor vertragingen in betalingen door de SVB.

Annulering

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
Bij niet-tijdige annulering kan de zorgaanbieder de geplande uren in rekening brengen, tenzij sprake is van overmacht.

Beëindiging van de Zorgovereenkomst

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
De zorgaanbieder kan de overeenkomst per direct beëindigen bij:
- Onveilige situaties
- Ernstige verstoring van de samenwerking
- Structurele overschrijding of beëindiging van het PGB

Aansprakelijkheid

De zorgaanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Privacy en Dossiervorming

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
De cliënt heeft recht op inzage in het zorgdossier.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zorgverlening en administratieve doeleinden.

Klachtenregeling

Vayen Care beschikt over een interne klachtenregeling.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke geschilleninstantie conform de geldende wetgeving.

Slotbepalingen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de zorgaanbieder is gevestigd.
Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Vayen Care

Vayen Care